Nos offres
Cabinet de conseil indépendant, TB2SI accompagne les entreprises ambitieuses dans la structuration, le déploiement et l’optimisation de leur stratégie client autour de Salesforce, de la donnée et de l’intelligence artificielle.
Notre approche est fondée sur l’alignement entre enjeux business, performance opérationnelle et valeur utilisateur.
Nos offres s’organisent autour de quatre leviers complémentaires :
Build pour concevoir, Run pour pérenniser, Boost pour activer les leviers de performance, et Scale pour sécuriser la croissance.
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Cadrage stratégique
Nous vous aidons à définir une trajectoire claire : vision cible, feuille de route, priorités, gouvernance. Chaque cadrage est conçu comme un levier d’alignement entre stratégie, outils et usages terrain.
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Implémentation Salesforce
Nous mettons en œuvre vos solutions Salesforce (Sales, Service, Experience Cloud…) dans une logique de valeur métier, avec une exigence forte sur la scalabilité, l’expérience utilisateur et la qualité de la donnée.
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TMA évolutive
Nos services Run assurent une continuité de valeur : maintenance corrective, évolutions fonctionnelles, gestion du backlog, animation des utilisateurs et pilotage de la performance au fil du temps.
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Formation & conduite du changement
Nous construisons des parcours d’adoption progressifs et adaptés, pour maximiser l’appropriation des solutions par les équipes métiers et transformer les usages durablement.
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Intelligence Artificielle opérationnelle
Nous intégrons des solutions d’IA (générative, prédictive) pour automatiser, prioriser, personnaliser : scoring d’opportunités, assistants intelligents, génération de contenus, traitement automatique des demandes…
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Marketing Automation
Nous concevons des campagnes intelligentes, connectées et personnalisées à grande échelle, avec Marketing Cloud, Pardot ou d'autres outils du marché, selon votre maturité marketing.
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Intégration SI & interopérabilité
Connecteurs API, synchronisation ERP / CRM, Mulesoft, ETL… nous garantissons une intégration fluide et pérenne de Salesforce dans votre système d’information.
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Déploiement multi-entités
Nous vous aidons à structurer des modèles multi-pays ou multi-BU robustes : droits, conformité, gouvernance, langues, standardisation et flexibilité locale.
📚 Exemples de réalisations
Nos consultants interviennent dans des environnements complexes où la transformation digitale doit produire de la valeur métier concrète. Voici quelques exemples :
- Acteur publique: Mise en œuvre d’un CRM subvention + assistant IA intégré pour guider les gestionnaires
- Groupe énergie : Référentiel client global + automatisation des parcours commerciaux dans Salesforce
- Collectivité publique : Portail usagers interconnecté avec Salesforce Service Cloud + reporting Tableau
- Assureur français : Automatisation du cycle de vie client via Marketing Cloud + IA de recommandation produit
⚡ Nos accélérateurs internes
- Assistant IA de qualification projet (expression de besoin, scoring Go/No-Go)
- Audit Salesforce automatisé (code, modèle de données, sécurité, usage)
- Tableaux de bord pilotage projet (CA, rentabilité, staffing, charge)
- Connecteurs d’enrichissement data (bases SIREN, INSEE, Open Data, etc.)
